Refund policy
Diritto di Recesso
Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni esclusivamente per i prodotti non aperti, non utilizzati e non personalizzati.
Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- prodotti Pokémon e carte collezionabili sbustati, aperti o manomessi
- prodotti aperti durante live streaming su richiesta esplicita del cliente
- prodotti il cui sigillo sia stato rimosso
Lo sbustamento in live costituisce prestazione di servizio eseguita su richiesta del cliente, che accetta espressamente la perdita del diritto di recesso al momento dell’acquisto.
Prodotti sigillati
I prodotti sigillati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna solo se integri, non aperti e in condizioni pari al nuovo.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Servizio di giacenza (Holding)
Offriamo un servizio di giacenza gratuita fino a 60 giorni dalla data del primo acquisto. Le carte vengono tenute nel migliore dei modi in ambienti deumidificati, non ci assumiamo responsabilità su eventuali danni alle carte
Trascorso tale termine:
- il cliente verrà contattato mediante mail e sui contatti indicati
- in assenza di risposta entro 7 giorni, il venditore si riserva il diritto di annullare la giacenza senza ulteriori responsabilità e di smaltire il materiale